Videoberater im KundenDialogCenter (m/w/d)
WIR SIND ANDERS!
Bei uns kann jeder Mitarbeiter seine eigene Erfolgsgeschichte schreiben, sinnstiftend tätig sein und sich über seine eigentlichen Arbeitsaufgaben hinaus einbringen. Wir beraten persönlich, individuell, sind innovativ, denken und handeln langfristig.
Sind Sie bereit, das Banking der Zukunft mitzugestalten? Wir suchen motivierte Persönlichkeiten, die unsere Kunden in der digitalen Welt als Videoberater (m/w/d) in unserem KundenDialogCenter begeistern!
Aufgaben mit Perspektive:
- Kundenberatung und -betreuung: Sie führen ganzheitliche Beratungsgespräche per Video oder Telefon mit unseren Distanzkunden und bieten Lösungen zu all unseren Finanzprodukten und -dienstleistungen
- Kundenbeziehungsmanagement: Sie bauen und pflegen langfristige Kundenbeziehungen über unsere digitalen Kanäle zu Ihrem eigenen Kundenstamm auf
- Prozessoptimierung: Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer digitalen Beratungsprozesse und somit auch zur Weiterentwicklung unseres Serviceangebots bei
- Teamarbeit und interne Kommunikation: Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen im KundenDialogCenter und anderen Abteilungen zusammen
- Visualisierung von Finanzlösungen: Sie nutzen digitale Tools, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und relevante Dokumente gemeinsam mit dem Kunden zu bearbeiten
Was wir uns wünschen:
- Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im serviceorientierten Kundenkontakt und Vertrieb
- Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit digitalen Technologien und Kommunikationstools
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie
- Teamfähigkeit: Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einem innovativen Umfeld
Wir für Sie:
- Flexibilität & Vertrauen: Wir leben Vertrauen durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Weiterbildung: Wir bieten Ihnen individuelle Entwicklungsprogramme, um Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen zu stärken
- Teamkultur: Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das auf Zusammenhalt, gegenseitigen Respekt und Spaß an der Arbeit setzt
- Moderne Arbeitsplatzgestaltung: Sie arbeiten an einem modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
Sie haben Lust auf diese abwechslungsreiche Aufgabe? – Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres #vrbwue Teams!
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!