Videoberater im KundenDialogCenter (m/w/d)
Sie wollen die Zukunft des Bankings aktiv mitgestalten und dabei persönliche Nähe digital erlebbar machen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie Teil unserer Zukunftsgenossenschaft als Videoberater (m/w/d) am Standort Reichenberg. In dieser Rolle beraten Sie Ihren eigenen Kundenstamm ganzheitlich über digitale Kanäle und sind die persönliche Verbindung zu unserer Bank.
Aufgaben mit Perspektive:
- Kundenberatung und -betreuung: Sie führen ganzheitliche Beratungsgespräche per Video oder Telefon mit unseren Distanzkunden und bieten Lösungen zu all unseren Finanzprodukten und -dienstleistungen
- Kundenbeziehungsmanagement: Sie bauen und pflegen langfristige Kundenbeziehungen über unsere digitalen Kanäle zu Ihrem eigenen Kundenstamm auf
- Prozessoptimierung: Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer digitalen Beratungsprozesse und somit auch zur Weiterentwicklung unseres Serviceangebots bei
- Teamarbeit und interne Kommunikation: Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen im KundenDialogCenter und anderen Abteilungen zusammen
- Visualisierung von Finanzlösungen: Sie nutzen digitale Tools, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und relevante Dokumente gemeinsam mit dem Kunden zu bearbeiten
Was wir uns wünschen:
- Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im serviceorientierten Kundenkontakt und Vertrieb
- Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit digitalen Technologien und Kommunikationstools
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie
- Teamfähigkeit: Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einem innovativen Umfeld
Wir für Sie:
- Flexibilität & Vertrauen: Wir leben Vertrauen durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Weiterbildung: Wir bieten Ihnen individuelle Entwicklungsprogramme, um Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen zu stärken
- Teamkultur: Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das auf Zusammenhalt, gegenseitigen Respekt und Spaß an der Arbeit setzt
- Moderne Arbeitsplatzgestaltung: Sie arbeiten an einem modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
Klingt das nach Ihrer Zukunft?
Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines Teams, in dem der Mensch zählt. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen