Mitarbeiter im KundenCenter (m/w/d)

Für Sie steht der Mensch im Mittelpunkt? Für uns auch!  Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem KundenCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden auf unseren digitalen Kanälen wie Telefon, Videoservice und WhatsApp. Sie geben unserem Service eine Stimme –  persönlich, empathisch und kompetent. 

Aufgaben mit Perspektive: 

• Kommunikationstalent gefragt 
  Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – per Telefon, WhatsApp und über unseren Videoservice 
• Kundenorientierung trifft Fachwissen 
  Sie beantworten Anfragen, bearbeiten Aufträge im Bankgeschäft und im elektronischen Zahlungsverkehr – schnell, lösungsorientiert und mit hoher Servicequalität. 
• Fokus Kundenzufriedenheit 
  Sie sorgen für ein positives Kundenerlebnis und tragen durch Ihre Art und Kompetenz maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. 

• Ein Kontakt – die Lösung!  
  Sie beantworten die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden (wo möglich) fallabschließend 

Was wir uns wünschen:  

• Kaufmännisches Fundament 
  Sie bringen eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit – gerne mit Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsumfeld 
• Kommunikationsstärke 
  Sie haben Spaß am Dialog mit Menschen und drücken sich klar, freundlich und verbindlich aus – sowohl mündlich als auch schriftlich. 
• Digitales Mindset 
  Sie fühlen sich im Umgang mit digitalen Tools und Kanälen sicher und sind offen für neue Entwicklungen 
• Serviceorientierung 
  Sie haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und ein echtes Interesse daran, Menschen weiterzuhelfen. 
• Erfahrung im Bankenumfeld? 
  Ein Plus, aber kein Muss – auch Quereinsteiger*innen mit passenden Fähigkeiten sind herzlich willkommen! 

Wir für Sie:  

• Starke Gemeinschaft 
  Bei uns zählen Werte wie Vertrauen, Miteinander und Verantwortung. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das zusammenhält 
• Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive 
  Freuen Sie sich auf einen regional verwurzelten, zukunftsorientierten und innovativen Arbeitgeber 
• Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
  Wir bieten Ihnen geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr im Zeitfenster von 08 -18 Uhr), die Beruf und Privatleben gut miteinander verbinden und die Möglichkeit mobil zu arbeiten 
• Entwicklung, die weiterbringt 
  Wir fördern Ihre Talente individuell – mit praxisnahen Weiterbildungen, internen Entwicklungsmöglichkeiten und gezieltem Coaching 
• Arbeitsplatz mit Wohlfühlfaktor 
  Ein modernes Arbeitsumfeld mit digitaler Ausstattung, kurzen Wegen und Raum für neue Ideen erwartet Sie 

Sie haben Lust auf diese abwechslungsreiche Aufgabe? – Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!